Dicembre 2023
Genertec Italia si accorda con Xupport per l’assistenza tecnica ai prodotti Outes
Milano, Dicembre 2023, Genertec Italia Srl si accorda con Xupport, società specializzata nella creazione e gestione di reti di assistenza, per il servizio post-vendita dedicato ai prodotti Outes.
Genertec Italia, importatore esclusivo delle pompe di calore Outes per il mercato italiano, definisce il servizio di assistenza tecnica mediante un outsourcing dell’attività a Xupport, società specializzata con pregresse esperienze nel settore degli apparecchi per riscaldamento domestico. Obiettivo condiviso con il produttore cinese è la disponibilità a breve di una rete di Centri di Assistenza tecnica in grado di offrire un servizio di prima accensione, interventi nel periodo di garanzia e riparazione in linea con la elevata qualità intrinseca del prodotto.
Il mandato d Outes a Genertec, infatti non riguarda semplicemente la importazione dei prodotti ma l’organizzazione della presenza sul territorio secondo i massimi canoni qualitativi.
Il responsabile del progetto Outes in Italia, Angelo Rivolta, ha dichiarato: “L’aspetto che più mi ha colpito, negli accordi con Outes, è la richiesta di organizzare una presenza in Italia secondo i più elevati standard qualitativi, in linea con gli elevati obiettivi di qualità del prodotto. Per questo siamo impegnati al massimo per permettere un corretto e serio sviluppo di mercato”
Xupport si occuperà anche della formazione ad installatori e Centri di Assistenza Tecnica, nella training room a disposizione a Roma, che si affiancherà alla struttura che Outes sta realizzando a Milano, nel nuovo ufficio, dotato di show room e sala training da 50 posti.